Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Lynipuu, Kruidtuinlaan 10, 1000 Brussel. E-mail: [email protected]
Voor alle vragen over dit privacybeleid of de uitoefening van uw rechten, kunt u ons bereiken via e-mail of per post op bovenstaand adres. Wij reageren doorgaans binnen 30 dagen, conform de GDPR.
2. Welke gegevens
Contactgegevens (naam, e-mail, telefoon), locatie en service-voorkeuren. Geen gevoelige gegevens.
- Technische gegevens: IP-adres, toestel- en browserinformatie, tijdstempels en paginabezoeken voor beveiliging en prestatie-analyse.
- Transactiegegevens: offertehistoriek, facturatie- en betaalstatus (excl. volledige betaalkaartgegevens).
- Communicatie-inhoud: berichten die u naar ons stuurt (bijv. via formulieren) en onze antwoorden.
3. Doeleinden
- Offerte en dienstverlening
- Klantenservice en facturatie
- Wettelijke verplichtingen
We gebruiken gegevens ook om de gebruikservaring te verbeteren, misbruik te voorkomen en onze infrastructuur te beschermen (bijv. DDoS-detectie en toegangslogboeken).
4. Rechtsgrond
Uitvoering van overeenkomst, gerechtvaardigd belang en toestemming waar vereist.
Bij gerechtvaardigd belang voeren we een belangenafweging uit, met inachtneming van uw redelijke verwachtingen, minimale impact en effectieve waarborgen.
5. Bewaartermijn
Niet langer dan noodzakelijk; standaard 3 jaar na laatste contact.
Wettelijk verplichte documenten (zoals facturen) bewaren we tot 7 jaar volgens Belgische boekhoudwetgeving. Back-ups worden cyclisch overschreven.
6. Delen van gegevens
Alleen met verwerkers binnen de EU voor operationele doeleinden; geen verkoop van data.
Verwerkers handelen volgens onze instructies en sluiten we af met een verwerkersovereenkomst. Voorbeelden: hostingproviders binnen de EER, e-maildiensten en beveiligingsmonitoring.
7. Rechten
Toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid via [email protected].
- U heeft het recht uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.
- Bij verzoeken kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.
- Reactietermijn: uiterlijk binnen 30 dagen; bij complexiteit kan dit éénmaal met 60 dagen worden verlengd.
8. Cookies
Functionele cookies voor basiswerking; zie banner in de footer.
Voorkeurcookies onthouden uw instellingen (zoals thema). U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming.
9. Klachten
DPA België: www.dataprotectionauthority.be
Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. U behoudt steeds het recht om een klacht in te dienen, onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.
10. Internationale doorgifte
We verwerken bij voorkeur binnen de EER. Indien een doorgifte buiten de EER noodzakelijk is, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-Modelclausules) en voeren we een overdrachtrisicobeoordeling uit.
11. Beveiliging
We implementeren technische en organisatorische maatregelen zoals TLS-versleuteling, toegangscontrole op basis van “least privilege”, logging en periodieke back-ups.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via de website. Dit beleid is van toepassing vanaf de datum “Laatst bijgewerkt”.